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常州12319平台2019年8月工作情况
发布日期:2019-09-05  浏览次数:  字号:〖

今年8月,市、区12319平台共接听市民来电10165个,立案派遣各类城市管理问题5578件。市级12319平台接听市民来电6453个,共立案派遣各类城市管理问题5039件(其中12319热线举报问题4228件、微信举报795件、网络及媒体投诉件13件、来访投诉3件)。

8月份公众服务评价各类特殊案卷,共触发超时案卷61件(违建、部件类),协调推诿案卷10件(部件井盖),反复性案卷207件(流动摊贩),返工案卷138件(违建)。

立案派遣公众举报问题中,案卷量前8名为:

1.道路容貌(道路两侧)流动摊贩、店外出摊、占道经营(堆放)方面1415件;

2.环境?;ぃㄔ肷锉辏┥?、商业、施工、广场舞等786件;

3.住宅小区(一类小区小区内环境)小区内散落的垃圾,杂物堆放、毁绿、破墙开门等534件;

4.综合类(案件办理)329件;

5.日常保洁(城市道路)积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁291件;

6.住宅小区(二类小区小区内环境)小区内散落的垃圾,杂物堆放、毁绿、破墙开门等265件;

7.道路容貌(道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等259件;

8.城中村(村内道路整洁)有无暴露垃圾、毁绿种菜等202件。

各辖市区的立案总数为4554件,占当月立案总数的90.38%。其中溧阳市773件,占比16.97%;金坛区332件,占比7.29%;武进区1054件,占比23.14%;新北区802件,占比17.61%;天宁区720件,占比15.81%;钟楼区873件,占比19.17%;

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为147件,占当月立案总数的2.92%。其中,8月份受理量最多的职能部门是城乡建设局87件,占比59.18%;市轨道23件,占比15.65%;公安局14件,占比9.52%;交通局14件,占比9.52%;园林局5件,占比3.40%;城管局2件,占比1.36%;水利局2件,占比1.36%;

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为115件,占当月立案总数的2.28%。其中,8月份受理量最多的单位是电信公司33件,占比28.7%;移动公司23件,占比20%;广电信息网络公司22件,占比19.13%;供电公司13件,占比11.3%;民政局4件,占比3.48%;联通公司19件,占比16.52%;投资集团1件,占比0.87%;

转其他部门的立案数为222件,占当月立案总数4.42%。

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