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常州12319平台2019年7月工作情况
发布日期:2019-08-09  浏览次数:  字号:〖

2019年7月,市、区12319平台共接听市民来电12479个,立案派遣各类城市管理问题6113件。市级12319平台接听市民来电7819个,共立案派遣各类城市管理问题5639件(其中12319热线举报问题4989件、微信举报642件、网络及媒体投诉件7件、来访投诉1件)。

7月份公众服务评价各类特殊案卷,共触发超时案卷89件,协调推诿案卷6件,反复性案卷236件,返工案卷124件。

立案派遣公众举报问题中,案卷量前8名为:

1.道路容貌(道路两侧)流动摊贩、店外出摊、占道经营(堆放)方面2034件;

2.环境?;ぃㄔ肷锉辏┥?、商业、施工、广场舞等896件;

3.住宅小区(一类小区小区内环境)小区内散落的垃圾,杂物堆放、毁绿、破墙开门等395件;

4.日常保洁(城市道路)积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁325件;

5.综合类(案件办理)295件;

6.住宅小区(二类小区小区内环境)小区内散落的垃圾,杂物堆放、毁绿、破墙开门等292件;

7.道路容貌(道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等238件;

8.城中村(村内道路整洁)有无暴露垃圾、毁绿种菜等204件。

各辖市区的立案总数为5239件,占当月立案总数的92.91%。其中溧阳市787件,占比15.02%;金坛区353件,占比6.74%;武进区1341件,占比25.60%;新北区935件,占比17.85%;天宁区847件,占比16.17%;钟楼区976件,占比18.63%;

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为158件,占当月立案总数的2.80%。其中,7月份受理量最多的职能部门是城乡建设局68件,占比43.04%;市轨道38件,占比24.05%;交通局20件,占比12.66%;公安局17件,占比10.76%;城管局5件,占比3.16%;园林局5件,占比3.16%;水利局4件,占比2.53%;邮政局1件,占比0.63%;

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为139件,占当月立案总数的2.46%。其中,7月份受理量最多的单位是电信公司48件,占比34.53%;移动公司32件,占比23.02%;广电信息网络公司20件,占比14.39%;供电公司13件,占比9.35%;民政局10件,占比7.19%;联通公司14件,占比10.07%;投资集团1件,占比0.72%;商务局1件,占比0.72%。

转其他部门的立案数为103件,占当月立案总数1.83%。


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